الشحن والأسئلة المتكررة
أولاً، انقر على صورة المنتج أو اسم المنتج لعرض تفاصيل المنتج. لإضافة منتج إلى طلبك، أدخل الكمية التي ترغب في شرائها في صندوق الكمية ثم انقر على زر الإضافة إلى عربة التسوق.
عندما تكون مستعداً لتسجيل الخروج، لديك خياران للاختيار من بينهما. يمكنك النقر فوق زر الدفع الآن مباشرة بعد إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك أو يمكنك النقر على عربة التسوق أو زر الدفع في الجزء العلوي الأيمن من كل صفحة.
عند عرض محتويات عربة التسوق بأكملها، فإن النقر على زر "المضي قدما لتسجيل الخروج" في أسفل الصفحة سيأخذك إلى صفحة تسجيل الدخول. هنا، يمكنك تسجيل الدخول إذا كان لديك بالفعل حساب معنا، أو يمكنك الاستمرار في التسوق كضيف.
عند اختيار تسجيل الدخول الخاص بك، ستكمل سلسلة من النماذج بمعلومات الفواتير والشحن والدفع. عند الانتهاء من هذه النماذج، انقر على "وضع الطلب". ستظهر صفحة التأكيد ملخصاً لمعاملتك. يمكنك طباعتها للحفظ. سيتم إرسال نسخة بريد إلكتروني من هذا الملخص على الفور.
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك ماستركارد وفيزا وأمريكان إكسبريس (AMEX) والدفع النقدي عند التسليم (للسعودية والبحرين والكويت وقطر وعمان فقط).
في لولوليمن، هدفنا هو توصيل مشترياتك بأسرع طريقة وأكثرها اقتصادًا. بالنسبة لدولة الكويت، يتوفر الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 25 د.ك؛ وبخلاف ذلك، يتم تطبيق رسوم قدرها 2.5 د.ك. رسوم تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
نعم، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة، تم تضمين ضريبة القيمة المضافة بنسبة %5 في أسعارنا المعروضة. إذا كان التوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى (المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين وعمان والكويت)، فإن ضريبة القيمة المضافة للإمارات العربية المتحدة هي 0% ويتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد بنسبة 5%. بناءً على قوانين التخليص الجمركي في بلد التسليم، إذا كانت نسبة ضريبة القيمة المضافة أعلى من 5% ، فسيتم فرض المبلغ الإضافي كضريبة استيراد إضافية.
نشحن إلى أي مكان داخل الإمارات العربية المتحدة. تختلف خيارات وتوقيتات الشحن حسب المدينة. التوصيل في نفس اليوم متاح لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت بحلول الساعة 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، للشحنات داخل دبي فقط.
سيتم اعتبار الطلبات التي يتم تقديمها بعد الموعد النهائي (6 مساءً) و/أو في أي عطلة رسمية في الإمارات العربية المتحدة قد تم تقديمها في أول يوم عمل في الإمارات العربية المتحدة بعد تاريخ تقديم الطلب.
الإمارات الأخرى:
سيتم تسليم الطلبات لسائر الإمارات الأخرى في غضون 1-3 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:
جميع الطلبات التي تتم من دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى سوف يتم تسليمها خلال 6 - 7 أيام عمل.
شكرًا لك على التسوق مع ماجد الفطيم نيابة عن لولوليمن. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها، يسعدنا استرداد أو استبدال العناصر ذات السعر الكامل في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء.
- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء لأي استرداد أو استبدال.
- يمكن إسترجاع أو إستبدال السلع المخفضة خلال 14 يوما من تاريخ الشراء.
- يمكن استبدال أو استرداد العناصر المسعرة بالكامل في غضون 15 يوماً من تاريخ الاستلام.
- لا يوجد استرداد أموال أو استبدال على المجوهرات والملابس الداخلية. لا يمكن إسترجاع أو إستبدال الحلي و الاكسسورات و الملابس الداخلية
- عملية الإسترجاع أو الاستبدال تتم فقط في بلد الشراء وبنفس طريقة الدفع.
- يمكن استبدال أو استرداد المنتجات بالسعر المخفض في غضون 15 يوماً من تاريخ الشراء.
- يجب عدم لبس المنتجات مع إرفاق العلامات الأصلية.
- لا يوجد استرداد أو استبدال على الإكسسوارات والملابس الداخلية.
- ستتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال فقط في بلد الشراء وطريقة الدفع الأصلية.
يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 22059268 965+ لإلغاء الطلب كلياً أو جزئياً. يمكن إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال الطلب من مستودعاتنا. بعد اكتمال الإلغاء، ستتلقى إشعاراً دائنًا بالقيمة نفسها للمنتجات المسترجعة. يمكنك إرجاع طلب في المتجر، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على 22059268 965+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@lululemon.me.
يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 22059268 965+ لإلغاء الطلب كلياً أو جزئياً. يمكن إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال الطلب من مستودعنا. بعد الانتهاء من الإلغاء، ستتلقى إضافة رصيد بنفس قيمة المنتجات المعادة.