التسليم والقبول

بمجرد تقديم الطلب، ستزودك مجموعة ماجد الفطيم بتاريخ تقديري للتسليم. كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لطلب جدول تسليم يناسبك. ستسعى مجموعة ماجد الفطيم إلى تسليم طلبك في التاريخ المقدر أو بالقرب منه. يرجى ملاحظة أن هذا التاريخ مجرد تقدير، وبالتالي فهو قابل للتغيير. تحتفظ مجموعة ماجد الفطيم بالحق في إلغاء التسليم وتغيير رسوم التسليم (إن وجدت) وإعادة جدولة تاريخ التسليم، وسيتصل وكيل التسليم لدينا لإبلاغك بأي إلغاء أو تغيير. ماجد الفطيم غير مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة لسلعك و/أو ممتلكاتك. لمزيد من التفاصيل، يمكنك استشارة أحد الزملاء عبر customercare@lululemon.me. عند استلام البضائع، يطلب منك أو من شخص معين فحص وثائق التسليم والتوقيع عليها للإقرار بحالة البضائع والتسليم الكامل لجميع المنتجات. يجب فحص جميع البضائع بعناية، والإبلاغ عن أي تلف أو ملاحظة على وثائق التسليم. يجب إخطار ماجد الفطيم بأي عيوب تصنيعية خلال سبعة أيام من استلام البضائع. يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو حسب الطلب. وقد تشمل هذه القيود الأوامر الصادرة عن حساب العميل نفسه أو بموجبه و/أو نفس بطاقة الائتمان. في حال إلغاء الطلب، سنبلغك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم في وقت إصدار الطلب.

سياسة عنوان التوصيل
لا تدعم لولوليمن توصيل الطلبات إلى صناديق البريد أو الصناديق البريدية الذكية أو الخزائن الرقمية. يرجى تزويدنا بعنوان سكني أو تجاري فعلي وصحيح لضمان إتمام عملية التوصيل، على أن يتواجد شخص في الموقع لاستلام الطلب.

الاستبدال والإرجاع

بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، تُحتسب جميع فترات الاستبدال والإرجاع ابتداءً من تاريخ استلام الطلب. أما بالنسبة للمشتريات من المتاجر، فتُطبق السياسة من تاريخ الشراء.

• يمكن استرجاع أو استبدال منتجات لولوليمن بالسعر الكامل خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• سيتم منح 15 يومًا للاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب صناعي.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، وغير معدلة، وفي حالة جيدة.
• يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، مع وجود الملصقات الأصلية وبحالتها الأصلية.
• يجب أن تتضمن ملابس السباحة الشريط الصحي الأصلي.
• يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء وإرفاق تأكيد الطلب الأصلي.
• يجب إعادة بطاقات الضمان/الإيصال، إن وُجدت.
• يجب أن يكون الاستبدال بمنتجات ذات قيمة مساوية أو أعلى.

يرجى الانتباه إلى ما يلي:

• لا يوجد استرجاع أو استبدال للمجوهرات، الإكسسوارات، أو الملابس الداخلية.
• منتجات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة، العطور، المكياج، العناية بالشعر)، الملابس الداخلية، والأقراط غير قابلة للاسترجاع.
• ستتم معالجة عمليات الاسترجاع والاستبدال فقط في بلد الشراء وبنفس طريقة الدفع الأصلية .





الدفع والاسترداد

تقبل ماجد الفطيم الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والخصم. سيتم إتمام جميع عمليات استرداد المبالغ - لكل من عمليات التسليم في المملكة العربية السعودية وغير المملكة العربية السعودية - من خلال العودة إلى نفس نموذج الدفع الأصلي. في حالة الطلب المخصص، يجب الدفع الكامل قبل معالجة الطلب. إذا تمت معالجة الطلب المخصص، يصبح الدفع غير قابل للاسترداد.

الملكية والمخاطر

بمجرد استلام الدفعة بالكامل، تنتقل ملكية جميع البضائع إليك. يتم نقل مخاطر الخسارة أو التلف أو التدهور إليك عند قبول التسليم.

المسؤولية

لا تتحمل مجموعة ماجد الفطيم المسؤولية إلا عن الأضرار أو الخسائر المباشرة التي تلحق بك بسبب انتهاك أي من التزامات لولوليمون. للوضوح، لن تكون مجموعة ماجد الفطيم مسؤولة عن أي خسائر في الأرباح أو أضرار بالسمعة أو خسائر تبعية أو أي نوع آخر من التكاليف أو النفقات أو الخسائر. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد من مسؤولية لولوليمون ومسؤوليتك في حالة الوفاة أو الاحتيال أو الإصابة الشخصية.

الأكواد الترويجية ومخططات الخصم والعروض

تسري الأكواد الترويجية فقط وفقاً لشروطها حتى التاريخ المذكور، ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط، ولا يمكن استردادها نقداً ولا يمكن استخدامها جنباً إلى جنب مع أي عرض أو تخفيض أو عرض ترويجي آخر. فهي شخصية بالنسبة لك ولا يمكن نقلها إلى أطراف أخرى.

عرض HELLO10
احصل على خصم بقيمة 10% على أول طلب لك عبر الإنترنت عند تسجيل الدخول على حسابك أو إنشاء حساب جديد على .lululemon.me هذا العرض صالح على المنتجات ذات السعر الكامل فقط وباستثناء الإكسسوارات والقطع المُخفضة. ولا يمكن استخدامه مع أي عروض ترويجية أخرى. فقط اكتب "HELLO10" عند نهاية رحلة تسوقك قبل الدفع. لا يمكن استخدام هذا العرض سوى لمرة واحدة لكل شخص.

المسؤولية عن البيع

لا تتحمل لولوليمن المسؤولية عن المبيعات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني. البائع االمسجل لدينا عن عمليات الشراء هو ماجد الفطيم MAF. جميع المشاكل أو النزاعات التي تتعلق بالمبيعات والتي تتم من خلال الموقع الإلكتروني يجب أن تُوجه إلى شركة ماجد الفطيم.

الطرف الثالث المستفيد

تعتبر لولوليمن طرف ثالث مستفيد فيما يتعلق بالمعاملات والاتفاقيات المبرمة من خلال الموقع الإلكتروني. تحتفظ لولوليمن بحقوق ومزايا معينة والتي تنشأ عن هذه المعاملات تبعاً لما هو منصوص عليه في اتفاقيتها مع شركة ماجد الفطيم.

حقوق محدودة لاستخدام لولوليمن

تملك مجموعة ماجد الفطيم حقوق استخدام لولوليمن في مناطق محددة فقط حسب المحدد في اتفاقيتهم. لا تملك مجموعة ماجد الفطيم أي حقوق إضافية لاستخدام لولوليمن، كما لا يمكن لمجموعة ماجد الفطيم منح تراخيص منتجات لولوليمن أو الملكية الفكرية لاي منتج من لولوليمن خارج نطاق اتفاقيتها.

الأثر القانوني

إذا تم إعلان أي جزء من هذه الشروط والأحكام بأنه غير قانوني أو أصبح غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط المتبقية وسيستمر سريانها. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت والقوانين الاتحادية لدولة الكويت. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً من قبل لولوليمن ومن قبلكم، فإن هذه الشروط والأحكام تسبق أي شروط وأحكام أخرى.
* يمكن استبعاد خطوط محددة من العروض الترويجية.